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《第13回》【退職金と早期退職がライフプランに与える影響】退職金に代わる収入確保の必要性を40～50代の約8割が感じていた！想定している退職金は500万円未満が最多の結果に。
退職後の不安を軽減するには「昇進や昇給の限界を感じたとき」行動を起こすべき！？株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、40～50代の会社員を対象に、「退職金と早期退職がライフプランに与える影響」に関する調査を実施しました。人生100年時代が現実となり、退職後の20年から30年以上の長い期間を見据えた生活設計が必要不可欠となっています。近年、企業の早期退職制度の導入も増加しており、退職後の生活に不安を抱いている方もいるでしょう。そのような中で、退職金が減る可能性や早期退職後の収入確保の課題は、40～50代が考えるライフプランにどのように影響しているのでしょうか。そこで今回、車買取り専門店の株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、40～50代の会社員を対象に、「退職金と早期退職がライフプランに与える影響」に関する調査を実施しました。調査概要：「退職金と早期退職がライフプランに与える影響」に関する調査【調査期間】2025年2月17日（月）～2025年2月19日（水）【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査【調査人数】1,007人【調査対象】調査回答時に40～50代の会社員と回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】PRIZMAリサーチ早期退職、あなたは魅力的？退職金割増だけじゃない、再就職支援への期待はじめに、「早期退職の募集があった場合、あなたにとってそれは魅力的な選択肢ですか？」と質問したところ、『とても魅力的に感じる（18.8％）』『やや魅力的に感じる（34.9％）』『あまり魅力を感じない（28.3％）』『全く魅力を感じない（18.0％）』という回答結果になりました。早期退職に対して、魅力を感じる方、感じない方の割合はほぼ同じであることがわかりました。では、どのような条件があれば早期退職制度を魅力的だと感じるのでしょうか。前の質問で、『あまり魅力を感じない』『全く魅力を感じない』と回答した方にうかがいました。「どのような条件があれば、早期退職制度をより魅力的に感じますか？（上位3つまで選択可）」と質問したところ、『退職金の大幅な割増額が支給される場合（64.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『退職後の生活費が十分に確保できる場合（36.5％）』『再就職支援が充実している場合（35.4％）』となりました。退職金の増額が最も多く、他にも退職後の生活費を確保できる、再就職支援の充実といった条件があれば魅力的だと感じることがわかりました。一方で、早期退職制度を魅力的だと感じている方は、どのような理由でそう感じているのでしょうか。ここからは、先程の質問で『とても魅力的に感じる』『やや魅力的に感じる』と回答した方に聞きました。「早期退職制度を、魅力的だと感じている理由を教えてください（複数選択可）」と質問したところ、『早期退職制度の条件が良さそう（52.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『仕事のストレスが大きい（32.2％）』『給与や待遇に不満がある（26.3％）』となりました。早期退職制度の内容だけでなく、現在の仕事に対するストレスや不満も大きく影響しているようですが、早期退職後、どのような進路を考えているのでしょう。続いて、「早期退職後の進路として、あなたの考えに近いものを選んでください」と質問したところ、『フルタイムで安定した職場で働く（49.5％）』と回答した方が最も多く、次いで『パートタイムや契約社員など柔軟に働く（22.4％）』『起業やフリーランスとして働く（10.5％）』となりました。多くの方が退職後も安定した収入を求めており、完全にリタイアするのではなく、働き方の選択肢を広げたいと考えていることがうかがえる結果になりました。退職金の支給額が減る可能性についてどう感じている？では、実際に退職時に受け取る退職金について、どの程度の金額を想定しているのでしょうか。ここからは、退職金制度がある会社に勤めている方に聞きました。「あなたが想定している退職金を教えてください」と質問したところ、以下のような回答結果になりました。『500万円未満（22.3％）』『500万円～800万円未満（16.1％）』『800万円～1,200万円未満（17.9％）』『1,200万円～1,800万円未満（13.3％）』『1,800万円～2,500万円未満（14.1％）』『2,500万円以上（16.3％）』『500万円未満』や『800万円～1,200万円未満』が上位になりましたが、想定している退職金の金額には幅があり、個人の勤続年数や企業の制度による違いが大きいことがうかがえます。現在の退職金は長く勤続した方ほど税金が軽くなる仕組みになっていますが、政府はこのような退職金課税制度の見直しを検討したこともあり、今後支給額が減る可能性もあります。そのことについてどのように考えているのか詳しく聞いてみました。■退職金の支給額が減る可能性についてどう考える？・より転職を加速させるような気がする（40代／女性／大阪府）・納得できる説明が必要（50代／男性／神奈川県）・減る前に早期退職したい（50代／男性／愛知県）・退職金を踏まえて人生設計しているので非常に困る（50代／男性／埼玉県）退職金の支給額が減る可能性について、納得できる説明が必要、勤続年数が関係ないのであれば転職する方が増えそう、退職金を踏まえて人生設計をしているので困るといった意見が見られました。約8割が退職金に代わる収入確保の必要性を感じていた次に、退職金制度がない会社に勤めている方に、退職金に代わる資金の準備についてうかがいました。「退職金に代わる資金を準備していますか？」と質問したところ、『十分に準備できている（3.2％）』『多少準備できている（23.4％）』『あまり準備できていない（37.9％）』『全く準備できていない（35.5％）』という回答結果になりました。『十分に準備できている』『多少準備できている』と回答した方は少数で、大多数の方が退職金に代わる資金の準備は十分にできていないようです。では、どのような理由で資金を十分に準備できていないのでしょうか。前の質問で、『多少準備できている』『あまり準備できていない』『全く準備できていない』と回答した方に聞きました。「資金の準備を十分にできていない理由として、最も当てはまるものを選んでください」と質問したところ、『子どもの教育費や家族の支出が優先されているため（26.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『物価高騰で生活費が増えたため（25.4％）』『計画を立てていなかったため（15.4％）』となりました。子どもの教育費や家族の支出、物価高騰による生活費の増加などが資金の準備に大きく影響していることがわかりました。また、退職金に代わる資金を準備する計画を立てていなかった方もいるようですが、退職金に代わる収入確保の必要性を感じている方はどの程度いるのでしょう。退職金制度がない会社に勤めている方に、「退職金に代わる収入確保についてどの程度必要性を感じていますか？」と質問したところ、約8割の方が『とても感じている（39.9％）』『やや感じている（37.9％）』と回答しました。大多数の方が、退職金に代わる収入を確保する必要性を感じていることが明らかになりました。退職後の不安を軽減するために、キャリアを見直すべきタイミングとは？では、退職後の不安を軽減するためには、どのようなタイミングで行動を起こすことが重要だと思っているのでしょうか。再び全員に、「ご自身のキャリアを振り返った際、“どのようなときに”行動を起こせば退職後の不安軽減に繋がると思いますか？」と質問したところ、『昇進や昇給の限界を感じたとき（36.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『上司や経営層からのサポートや期待を感じないとき（15.2％）』『自身のスキルや経験が不足していると感じたとき（14.2％）』となりました。キャリアの行き詰まりや、自身のスキルや経験不足を感じたときに、将来を見据えた行動を起こすことで不安を軽減できると思っていることがわかりました。まとめ：退職後の資金に関しての不安を軽減するには「キャリアの行き詰まり」や「自身のスキルや経験不足」を感じたときに将来を見据えた行動を起こすべき！今回の調査で、40～50代の会社員の早期退職と退職金についての意識が明らかになりました。早期退職制度について、魅力的だと感じる方と感じない方はほぼ同数で、魅力的だと感じる理由としては「早期退職制度の条件が良い」「仕事のストレスが大きい」「給与や待遇に不満がある」などが挙がったことから、早期退職制度の内容だけでなく、現在の職場環境やキャリアについての不満も魅力を感じるかどうかに大きく影響していることがわかりました。早期退職制度を魅力的だと感じる条件としては、「退職金の大幅な割増」「退職後の生活費の確保」「再就職支援の充実」が上位に挙がり、経済的な安定が早期退職制度を魅力的だと感じる重要な要素であることが示されました。早期退職制度に魅力を感じてはいるものの、多くの方が早期退職後も「フルタイムで安定した職場で働く」や「柔軟に働く」「起業・フリーランスとして働く」と回答し、何らかの形で働き続けようと考えていることが明らかになりました。退職金制度がある会社に勤めている方の退職金想定額は、「500万円未満」や「800万円～1,200万円未満」が多く、今後退職金が減る可能性があることについては、納得できる説明が必要、転職する方が増えそうといった意見が見られました。退職金制度がない会社に勤めている方の多くは、退職金に代わる収入確保の必要性を感じているものの、「子どもの教育費や家族の支出が優先されている」「物価高騰による生活費の増加」「計画を立てていなかった」といった理由で、退職金に代わる資金を十分に準備できていないことがわかりました。退職後の不安を軽減するために行動を起こすタイミングについては、「昇進や昇給の限界」や「上司や経営層からのサポートや期待がない」「自身のスキルや経験が不足している」などを感じたときと回答した方が多く、将来を見据えた決断をすることの重要性が示されました。このような結果から、退職後に安心して暮らしていくためには、退職後のライフプランを早い段階から考え、資金の確保やキャリアの選択肢を広げることが重要なのではないでしょうか。
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《第12回》7割が将来のキャリア形成に不安！働き盛り世代の理想の働き方とは？
30～40代既婚男性の4割が仕事と私生活のバランスに不満を抱いていることが判明株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、30～40代の既婚男性を対象に「働き盛り世代のキャリア形成」に関する調査を実施しました。働き盛りである30～40代は、家庭や育児の責任を果たしながらキャリア形成や収入の安定を目指す方も多いのではないでしょうか。しかし、仕事と家庭の両立や昇進、収入の限界など、多くの問題に直面している方も少なくありません。女性の社会進出も増え共働きも増えている中、女性だけでなく男性は働き方やキャリア形成についてどのように感じ、考えているのでしょうか。そこで今回、車買取り専門店の株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、30～40代の既婚男性を対象に「働き盛り世代のキャリア形成」に関する調査を実施しました。調査概要：「働き盛り世代のキャリア形成」に関する調査【調査期間】2024年12月17日（火）～2024年12月18日（水）【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査【調査人数】1,023人【調査対象】調査回答時に30～40代の既婚男性であると回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】PRIZMAリサーチ現在の収入で家計が潤っているのはわずか4割はじめに、今回協力していただいた方が経営する業種の分布は以下の通りです。『一般社員（45.1％）』『係長・主任クラス（23.5％）』『課長クラス（20.7％）』『部長クラス（7.8％）』『次長クラス（2.4％）』『契約社員・派遣社員（0.5％）』そこで、平均の月収をうかがっていきました。「現在の手取りの平均月収はどれくらいですか？」と質問したところ、『30万円～40万円未満（31.0％）』と回答した方が最も多く、『20万円～30万円未満（24.1％）』『40万円～50万円未満（19.9％）』と続きました。平均月収は30万円前後に集中しており、やや高めの収入層も見受けられます。ではその月収に満足しているのでしょうか？続いて、「現在の収入に満足していますか？」と質問したところ、約6割の方が『全く満足していない（19.7％）』または『あまり満足していない（37.0％）』と回答しました。収入への満足度は低く、6割近くが満足していないことが分かりました。では、そのように回答した理由をうかがっていきます。■『あまり満足していない』または『全く満足していない』と回答した理由とは？『20万円～30万円未満』と回答した方・物価が上がっているのに給料が上がらない（一般社員／30代／東京都）・業務の責任に全く見合っていない（一般社員／30代／千葉県）・教育費、食費きついから（係長・主任クラス／40代／京都府）『30万円～40万円未満』と回答した方・頑張っているが、給与は上がらない、物価高で困る（係長・主任クラス／40代／東京都）・社会保険や税金が高い（係長・主任クラス／40代／千葉県）・教育費の出費がかさむから足り無い（課長クラス／40代／愛知県）『40万円～50万円未満』と回答した方・物価が上がっているのに給料が上がらない（一般社員／30代／東京都）・成果に伴ってない。将来的にもUPする要素がない（課長クラス／40代／沖縄県）『50万円～60万円未満』と回答した方・子どもの学費が高い（係長・主任クラス／40代／愛知県）・これからの子育てに対して不安があるため（課長クラス／40代／大阪府）・残業しないと満足な収入が得られられないから（係長・主任クラス／40代／千葉県）給与に対する不満の背景には、物価高騰や社会保険料の増加、さらに教育費や子育てに関する負担が大きく影響していることが分かりました。また、努力や成果に見合わない給与体系や将来の給与上昇への期待感の欠如も不満の理由としてあるようです。今後のキャリア形成に希望はあるのか？「現在のキャリアに満足していますか？」と質問したところ、約5割の方が『とても満足している（6.6％）』または『やや満足している（45.0％）』と回答しました。キャリア満足度では肯定的な意見が約半数ほどあるものの、満足していない方も大きな割合を占めているため、待遇改善の余地があることが示されました。さらに「現在の職場で、将来の昇進やキャリア形成にどの程度可能性を感じていますか？」と質問したところ、約7割の方が『全く可能性を感じない（17.6％）』または『あまり可能性を感じない（50.6％）』と回答しました。7割以上が昇進やキャリア形成の可能性を感じておらず、将来の見通しに課題があることが明らかになりました。前問で『全く可能性を感じない』『あまり可能性を感じない』と回答した方に「将来の昇進やキャリア形成に可能性を感じられない理由を教えてください（複数選択可）」と質問したところ、『昇進や昇給の限界を感じる（46.7％）』と回答した方が最も多く、『昇進の枠が少ない（35.0％）』『上司や経営層からのサポートや期待を感じない（28.1％）』と続きました。多くの方が、現在の職場で将来的な成長や報酬の向上に対して、悲観的な見方をしていることが明らかになりました。また、上司や経営層からのサポートや期待の欠如という回答から、組織内のコミュニケーションや人材育成の面で改善の余地があることがうかがえます。「仕事」と「家庭や自分の時間」のバランスがとれていると回答したのは6割「仕事」と「家庭や自分の時間」のバランスがとれていると感じますか？」と質問したところ、約6割の方が『十分にとれている（15.5％）』または『ややとれている（47.1％）』と回答しました。約6割の方が『十分にとれている』『ややとれている』と回答したことから、労働環境が一定程度柔軟であることを示唆しています。しかしバランスに不満を感じている方が約4割いることから、企業はさらにワークライフバランスを向上させる必要がありそうです。前問で『ややとれている』『あまりとれていない』『全くとれていない』と回答した方に「バランスがとれていないと感じる理由を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『仕事を優先せざるを得ない（41.2％）』と回答した方が最も多く、『趣味やリフレッシュのための時間がとれない（31.9％）』『長時間労働で家庭に時間を割けない（21.2％）』と続きました。約4割の方が仕事を優先し、自身の生活を犠牲にしている現状が示唆されました。また、趣味やリフレッシュの時間が取れないことや、長時間労働の問題は、心身の健康や生活の質に悪影響を及ぼす可能性があり、企業や社会全体でワークライフバランスの改善に向けた取り組みが必要であることを示しています。最後に「あなたが理想とする働き方だと思うものを選んでください（上位3つまで選択）」と質問したところ、『安定した収入が得られる（58.2％）』と回答した方が最も多く、『家庭や趣味と両立できる（45.7％）』『成果がきちんと収入につながる（33.5％）』と続きました。安定した収入を求めつつ、家庭との両立や成果に応じた評価を望む声が多く見られました。まとめ：理想とする働き方は「安定した収入が得られる」「家庭や趣味と両立できる」こと！実現するためにできることとは今回の調査で、30～40代の既婚男性のキャリア形成における課題と希望が明らかになりました。特に「収入」「昇進・キャリア形成」「ワークライフバランス」に関する不満や課題が多く挙げられ、これらが彼らの仕事に対する意欲や満足度に直結していることが分かります。収入面では、30万円～40万円未満が最多で、比較的高収入の層も存在しますが、全体の約半数が収入に「満足していない」と回答しており、経済的な不安が依然として強いことが示されました。その理由としては、物価高騰や社会保険料の増加も挙げられた他、子育てや教育費の負担も大きく影響しており、給与の安定的な増加が求められていることが明らかになりました。また、キャリア形成においては、半数以上が「将来の可能性を感じない」と回答し、特に制度や昇進枠の限界を課題に挙げています。職場のサポート不足や教育機会の欠如も問題として指摘されました。一方で、理想とする働き方では「安定した収入」や「家庭との両立」が重視されており、これらを実現するための柔軟な働き方や評価基準が必要です。また、仕事と家庭のバランスに関しても、職場の理解不足や長時間労働が大きな障壁となっており、働き方改革のさらなる推進が必要でしょう。安定した収入や家庭との両立を実現するためには、新たな働き方の選択肢を視野に入れることも一つの手段と言えるのではないでしょうか。
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《第11回》【経営者1,006名に調査】人手不足解消に向けての「給与と待遇の改善」に伴い、7割以上が価格やサービスの値上げを決断。人手不足と倒産リスクの関連について明らかに
「飲食」「建築業」「医療福祉」人手不足が顕著に現れる株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、経営者を対象に、「業種ごとの人手不足」に関する調査を実施しました。会社が経営を続けるうえで、人手不足は深刻な問題であり、多くの経営者が頭を悩ませている課題の一つです。人手不足を補うために、給与や待遇の改善を行う場合、価格転嫁を行う必要性が生じることもあるのではないでしょうか。これらの課題に対し、経営者はどのように考えているのでしょう。そこで今回、株式会社ハッピーカーズは、経営者を対象に、「業種ごとの人手不足」に関する調査を実施しました。＜調査概要＞調査概要：「業種ごとの人手不足」に関する調査【調査期間】2024年10月12日（土）～2024年10月13日（日）【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査【調査人数】1,006人【調査対象】調査回答時に経営者と回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】PRIZMAリサーチ最も人手不足を感じている業種は？はじめに、今回協力していただいた方が経営する業種の分布は以下の通りです。『サービス（17.8％）』『製造業（13.4％）』『建設業（11.8％）』『不動産（10.0％）』『IT・ソフトウェア（8.4％）』『飲食（6.5％）』『医療・福祉（5.2％）』『金融・保険（4.2％）』『運輸・郵便（3.0％）』『教育・学習支援（2.8％）』『その他（17.0％）』業種ごとの人手不足の実態を明らかにするため、現在経営している業種において人手は足りているのかをうかがいました。「あなたの業種では、人手は十分に足りていると思いますか？」という質問に対する回答を集計したところ、「全く足りていない」および「あまり足りていない」と回答した方が多かった上位3つの業種は以下の通りになりました。【飲食】『全く足りていない（20.0％）』『あまり足りていない（66.2％）』『足りている（4.6％）』『十分に足りている（9.2％）』【建設業】『全く足りていない（25.2％）』『あまり足りていない（52.9％）』『足りている（17.7％）』『十分に足りている（4.2％）』【医療・福祉】『全く足りていない（23.1％）』『あまり足りていない（50.0％）』『足りている（21.1％）』『十分に足りている（5.8％）』最も人手が足りていないと回答した業種は「飲食」で、「全く足りていない」「あまり足りていない」の回答を合わせると約9割という結果になりました。また、「建設業」や「医療・福祉」でも7割以上の方が人手が足りていないと感じていることが明らかとなりました。では、人手不足の原因をどのように考えているのでしょうか？「人手不足の原因としてどのような理由が考えられますか？（複数回答可）」と質問したところ、『専門スキルを持った人材の不足（45.8％）』と回答した方が最も多く、次いで『求職者が少ない（42.1％）』『給与や待遇の見劣り（30.8％）』となりました。約半数の方が、専門スキルを持った人材が不足していることが人手不足の原因だと考えているようです。また、求職者不足や給与や待遇の見劣りなども、人手不足の原因として上位にあがりました。ではそのような人手不足は企業にどのような影響を与えるのでしょうか。そこで「人手不足により、最も影響を受けることは何だと思いますか？」と質問したところ、『売上や利益の減少（23.2％）』と回答した方が最も多く、次いで『社員の負担増加（22.1％）』『業務の遅延や生産性の低下（21.2％）』となりました。人手不足による影響は、業績悪化や業務効率化の低下だけでなく、社員への負担が増加することで社員の健康やワークライフバランスにも影響が出ると考えられていることが判明しました。このように、会社にとって様々な悪影響をもたらす人手不足が倒産のリスクにつながると考えている方はどの程度いらっしゃるのでしょうか。人手不足がもたらす倒産リスクについて「人手不足が続くことは、倒産リスクにどの程度つながると感じますか？」と質問したところ、『直結する（24.8％）』『ややつながる（45.3％）』『あまりつながらない（22.2％）』『全くつながらない（7.7％）』という回答結果になりました。「直結する」「ややつながる」と回答した方を合わせると、7割以上の方が、人手不足が続くことは倒産のリスクが高まると感じていることが示されました。では、そのように感じる理由とは何なのでしょうか？人手不足は倒産リスクに「直結する」「ややつながる」と回答した方に詳しく聞いてみました。■人手不足と倒産リスクは関連する？【直結する】・仕事があるのに受けられない。固定費はどんどん上がっていく（40代／男性／金融・保険）・人手不足で業績が下がった（50代／男性／教育・学習支援）・病気で倒れたら代理人がいない（60代／男性／サービス）【ややつながる】・仕事が重なった時、こなしきれないときがある（40代／男性／建設業）・業務遅延による顧客離れ（60代／男性／その他）・利益を得る機会の損失が増える（60代／男性／サービス）人手不足によって、仕事があるのに受けられない、業務遅延で顧客が離れていく、さらには病気などで倒れた際に代理人がいないといった理由から、人手不足を倒産リスクと関連づけて考えていることが示されました。人手不足解消に向け約3割が「対策できていない」と回答人手不足が倒産リスクにつながると思う方が多いことが示されましたが、では、人手不足を解消するためにどのような対策を行っているのでしょうか。「人手不足の問題の解消に向けて、どのような対策を行っていますか？（複数回答可）」と質問したところ、『給与や待遇の見直し（39.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『対策できていない（26.0％）』『多様な人材の活用（フリーランスや派遣、シニアなど）（22.8％）』となりました。約4割の方が「給与や待遇の見直し」を図り人材の引き留めや新たな雇用の促進を行っている一方で、3割の方は「対策できていない」と回答し、十分な解決方法が見つけられなく、余裕がない様子をうかがい知ることができます。他にも、一時的な人手不足には対応できる「多様な人材の活用」も進められていることが判明しました。では、「給与や待遇の見直し」を行っている方は、その費用を補うために商品やサービスなどの値上げを行ったのでしょうか？前の質問で「給与や待遇の見直し」と回答した方に、「給与や待遇の見直しに伴い、商品やサービスの値上げを行いましたか？」と質問したところ、『値上げした（42.0％）』『値上げする予定（31.0％）』『値上げの予定はない（26.2％）』『値下げした（0.8％）』という回答結果になりました。「値上げした」「値上げする予定」と回答した方を合わせると、約7割の方が社員の給与や待遇の見直しに伴って商品やサービスの値上げをする傾向にあることが示されました。世の中の値上げが行われているのは、原料の高騰などのインフレの影響だけではなく、労働条件などの見直しにより人材不足を補うためでもあるようです。これからの人手確保の課題人手不足解消のために、行っている対策などが示されました。経営を続けていくには、人手不足といった課題を少しでも改善しなければなりませんが、今後の人材確保についてどのような懸念があるのでしょうか？「これからの時代の人手確保についてどのような懸念がありますか？（複数回答可）」と質問したところ、『雇用コストの増加（44.7％）』と回答した方が最も多く、次いで『人材のスキル不足（35.1％）』『人材の定着の難しさ（33.4％）』となりました。約半数の方が、今後の人材確保について雇用コストの増加を懸念していることが判明しました。また、せっかく人材を採用して確保できたとしてもスキル不足や、定着の難しさについても懸念している方が多い傾向が示されました。最後に、「人手確保のしやすさは、事業を選択するうえで重要な要素だと思いますか？」と質問したところ、『とても重要（38.6％）』『やや重要（44.6％）』『あまり重要ではない（11.4％）』『全く重要ではない（5.4％）』という回答結果になりました。約8割の方が「とても重要」「やや重要」と回答したことから、人手確保の容易さは事業選択において重要な要素だと思う方が多い結果になりました。【まとめ】事業を継続するには「人材確保のしやすさ」が重要今回の調査で、人手不足を感じている業種や人手不足解消に向けて行っている対策などが明らかになりました。「あなたの業種では、人手は十分に足りていると思いますか？」と質問したところ、「足りていない」と回答した上位3つの業種は「飲食業」「建設業」、および「医療・福祉」でした。その原因として専門スキルを持った人材不足や求職者不足、給与や待遇の見劣りなどが挙げられました。人手不足によって、多くの方が売上や利益の減少、社員の負担増加、業務遅延や生産性の低下や健康といった点に影響が出ると回答し、人手不足問題が倒産のリスクにつながると考える方が非常に多い結果となりました。また、約3割の方が人手不足解消に向けた対策ができていないと回答しました。一方で、給与や待遇の見直しをした方もいるものの、7割以上がその費用を補填するために商品やサービスを値上げしていることが明らかとなりました。経営を継続させるために四苦八苦している様子がうかがえます。今後の人手確保については、雇用コストの増加やスキル不足、定着の難しさなどの懸念点が挙げられ、人手確保の容易さは事業を選択するうえで重要な要素だと思う方が非常に多い結果になりました。人手不足が経営にとって大きな課題であることが明らかになりました。変化し続ける時代の流れに対応するため、事業を始める際には、1人で稼働できる事業を選ぶことも選択肢として考えてみてはいかがでしょうか。
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《第10回》経営者の9割以上が物価の上昇を実感している一方で、給与の引き上げを実施した企業は約3割に留まる結果に。インフレによる採用活動への影響は？
インフレによる予想外の費用増加は「人件費」が最多株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、経営者を対象に、「インフレと雇用」に関する調査を実施しました。多くの企業が商品やサービスの値上げを発表し、私たちの生活に大きな影響を与えています。では、経営者は消費者としてインフレの影響をどのように感じているのでしょうか。また、このインフレが企業の雇用や採用活動にどのような影響を与えているのでしょうか。そこで今回、株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、経営者を対象に、「インフレと雇用」に関する調査を実施しました。＜調査概要＞調査概要：「インフレと雇用」に関する調査【調査期間】2024年9月27日（金）～2024年9月28日（土）【調査方法】PRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査【調査人数】1,002人【調査対象】調査回答時に経営者であると回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】PRIZMAリサーチ経営者が感じた物価上昇の第1位は？はじめに、「普段の生活の中で、物価の上昇を感じることはありますか？」と質問したところ、『とてもある（64.9％）』『ややある（31.3％）』『あまりない（3.2％）』『全くない（0.6％）』という回答結果になりました。「とてもある」と「ややある」を合わせると9割以上の方が、普段の生活の中で物価の上昇を強く感じている様子がうかがえます。食品や光熱費など、さまざまな場面で物価の上昇を感じているかと思いますが、特に値上がりを感じているものは何なのでしょうか？そこで、「近年、物価の上昇が顕著に感じられるものを教えてください（上位3つまで選択）」と質問したところ、『食品・飲料（77.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『ガソリンなどの燃料費（32.5％）』『生活用品・消耗品（31.7％）』となりました。8割近い方が、「食品・飲料」の物価の上昇が顕著だと感じているようです。また、「ガソリンなどの燃料費」「生活用品・消耗品」といった回答も上位に挙がり、日常生活に直結するものの物価の上昇を感じている方が多いことが示されました。そのような物価が上昇する中でも、生活の中でも「妥協できない」と感じる部分はどこなのでしょうか？そこで、「物価が上昇する中、ご自身の生活の中で「これだけは妥協できない」と感じるのはどの部分ですか？（上位3つまで選択）」と質問したところ、『飲食（58.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『健康・医療費（26.3％）』『住居環境（20.6％）』となりました。物価が上昇する中でも、「飲食」に関しては妥協できない方が6割近くいることが判明しました。また、「健康・医療費」「住居環境」「趣味・娯楽」などについても妥協できないという方が多い結果になりました。経営者にとって、物価上昇の中でも生活の質を支える部分には妥協できないという強い意識がうかがえます。インフレを考慮して給与の引き上げを行ったのはわずか3割これまでの調査で、経営者が特に物価の上昇を感じているものや、生活の中で妥協できない部分が判明しました。物価の上昇によって生活に影響が出るのはもちろんですが、会社の経営においても多くの影響があります。では、インフレの影響によって会社の経営で費用が増加した部分はどこなのでしょうか？「インフレの影響で、会社の経営において予想外に費用が増加した部分はどこですか？（複数回答可）」と質問したところ、『人件費（40.7％）』と回答した方が最も多く、次いで『水道光熱費（36.9％）』『ガソリンなどの燃料費（36.4％）』となりました。会社の経営において、人件費や水道光熱費、ガソリンなどの燃料費の上昇が大きな負担となっているようです。最低賃金の引き上げや人材不足による賃金の上昇などにより人件費は増え続け、さらにエネルギー価格の高騰により、工場やオフィス、施設内などの水道光熱費も経費を圧迫しているのでしょう。そして、ガソリンなどの燃料費高騰は社用車のランニングコストとして増加を感じている人が多いのかもしれません。こうした状況において、人材確保と企業のコスト削減のバランスをどのように取るかが、今後の経営において重要な課題であることがうかがえます。では、インフレを考慮して従業員の給与を上げる予定がある方はどのくらいいるのでしょうか？「インフレを考慮し、従業員の給与を引き上げる予定はありますか？」と質問したところ、『すでに引き上げた（33.4％）』『予定はある（23.8％）』『予定はない（40.0％）』『削減を検討中（2.8％）』という回答結果になりました。「すでに引き上げた」と回答した方が約3割いますが、予定はあるもののまだ給与を引き上げていない方や、引き上げに踏み切っていない方もいるようです。それぞれどのような理由があるのか、詳しく聞いてみました。■インフレを考慮して従業員の給与を引き上げる予定はありますか？【すでに引き上げた】・安定雇用のため（50代／男性／兵庫県）・最低賃金が上がったから（50代／男性／新潟県）・従業員のモチベーション低下を防ぐため（50代／男性／兵庫県）【予定はある】・予定はあるが、資金が足りない（40代／男性／栃木県）・物価の上昇分を踏まえて（50代／男性／茨城県）・従業員の生活の保護のため（60代／男性／神奈川県）【予定はない】・現状維持するのに精一杯なため（40代／男性／愛知県）・利益が上がらないから（50代／男性／福岡県）・資金繰りの問題（60代／男性／東京都）【削減を検討中】・赤字（30代／男性／秋田県）・経営困難なため（50代／男性／東京都）・物価の上昇でいろんなものが値上がりしているから給料は下げました（50代／男性／高知県）従業員の生活を保護するためや、モチベーションの低下を防ぐために給与をすでに引き上げた、あるいは引き上げを予定しているようです。一方で、資金繰りの問題があることや、現状を維持するので精一杯といった理由で、従業員の給与引き上げについて「予定はない」「削減を検討中」という方もいることが示されました。物価の上昇の影響を直接的に受けたか否かによって、給与を引き上げるにも企業ごとに異なる経済的な状況があることがが考えられます。インフレを受けて雇用はどう変化した？インフレの影響で会社の経営に負担がかかっている部分や、従業員の給与引き上げの実情などが示されました。では、インフレによって従業員の雇用形態や労働環境などに変化はあったのでしょうか？「インフレを受けて、従業員の雇用形態や労働環境などに変化はありましたか？（複数回答可）」と質問したところ、『雇用条件や福利厚生を見直した（29.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『リモートワークを導入・拡大した（17.1％）』となりました。インフレによって、雇用条件や福利厚生の見直し、リモートワークの導入や拡大など、雇用形態や労働環境にさまざまな変化が生じているようです。コスト増加と労働環境の変化に対応しながら、従業員の働きやすさを確保するために、経営者は難しい判断を迫られている様子がうかがえます。そのような変化の中、今後はどのような働き方の従業員を増やそうと考えているのでしょうか？そこで、「今後、どのような働き方の労働者を増やそうと考えていますか？（複数回答可）」と質問したところ、『正社員（44.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『パート・アルバイト（17.2％）』『業務委託者（13.0％）』となりました。約4割の方が「正社員」と回答したことから、今後も正社員を増やしていく意向が強いことがうかがえる結果となりました。給与を上げれば解決する？インフレによって起こった採用課題とはインフレによる雇用形態や労働環境の変化や、今後も正社員を増やしていこうと考えている方が多いことが示されましたが、インフレによって採用活動にも何かしらの影響があるのではないでしょうか？「インフレによって、採用活動にどのような課題が発生していますか？（複数回答可）」と質問したところ、『採用コストの増加（32.8％）』と回答した方が最も多く、次いで『優秀な人材確保の難航（27.7％）』『応募者の給与期待値の上昇（20.3％）』となりました。インフレによる採用コストの上昇や、優秀な人材確保の難しさ、応募者の給与期待値の上昇といった課題が発生している方が多いようです。従業員のために試行錯誤しながら、労働環境を整えていることが示されましたが、給与を上げることで人材の採用や定着が安定すると思う方はどのくらいいるのでしょう。最後に、「給与を上げることで、人材の採用と定着が安定すると思いますか？」と質問したところ、『思う（58.0％）』『思わない（42.0％）』という回答結果になりました。給与の引き上げが人材定着の一助になると思う方が約6割いる一方で、「思わない」と回答した方も一定数いる結果になりました。給与の引き上げは、確かに応募者の関心を引きやすく、従業員の満足度を高める要因の一つですが、それだけでは解決できない課題もあるという認識が広がっているようです。【まとめ】物価上昇の中、給与の限界が明らかに今回の調査結果で、非常に多くの方が日常生活で物価の上昇を実感していることが明らかになりました。特に食品や燃料費、生活用品など生活に欠かせない部分で物価の上昇を強く感じているものの、物価が上昇する中でも、飲食や健康、住居環境などに関しては「妥協できない」と考える方が多いようです。経営者にとって、仕事のパフォーマンスや長期的な健康の維持が優先されていることがうかがえます。会社の経営においては、インフレの影響で人件費や水道光熱費、ガソリンなどの燃料費が予想以上に増加していることが示されました。そのような中、物価の上昇の影響を受け、給与を引き上げた企業は約3割にとどまっています。引き上げを予定している企業もありますが、一方で、4割以上の企業が「現状維持で精一杯」や「利益が上がらない」など、経営の厳しさを理由に給与の引き上げを予定していないようです。さらに、一部の企業では給与の削減を検討しているところもあることが明らかとなりました。企業がインフレの中で非常に難しい判断を迫られている現状を反映しており、コスト管理と従業員の満足度の維持のバランスが重要な課題であることがうかがえます。また、インフレを受けて雇用条件や福利厚生の見直し、リモートワークの導入や拡大といった労働環境の変化もありますが、今後も正社員を増やそうと考えている方が多いことが示されました。さらに、採用活動においても、採用コストの増加や優秀な人材確保が難しい、応募者の給与期待値の上昇といった課題が発生しており、約6割の方が、給与を引き上げることが人材の採用や定着に有効であると思う一方で、給与の引き上げだけでは安定しないと考える方も一定数いることがわかりました。インフレや物価上昇が経営に重くのしかかる中、経営者は従業員満足度を保ちながら企業の存続を図るという難しい局面に立たされていることが明らかになりました。こうした時期に、独立や副業を通じて新たな収入源を確保し、選択肢を増やすことは一つの有効な手段かもしれません。今後のために、新しい可能性を少し考えてみてはいかがでしょうか。サポート体制が充実！初心者でも安心の稼げる副業なら『出張クルマ買取り』今回、「インフレと雇用」に関する調査を実施した株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）では、全国100店規模のネットワークの“出張クルマ買取りハッピーカーズ®️”の仲間になってくれる経営者（オーナー）を募集しています。■中古車買取の可能性1．無店舗からの運営が可能クルマ買取りハッピーカーズ®️では、単なる車買取りのFCとは違い、基本的に小売り販売は行なわないため、在庫も不要。低リスク・低コストで参入可能な出張車買取り専門のフランチャイズチェーンです。実質的に大手FCチェーンと変わらない経営環境を実現しながら、ロイヤリティ無料！月々わずか5万円の会費で開業が可能です。※最初の加盟金は50万円。そのほか諸費用が別途必要です。わずか月々5万円の会費とはいえ、スケールメリットを活かして、全国ネットのラジオCMやテレビCMも実施。徹底的に加盟店が利益をあげられる環境の実現を目指しています。2．固定費削減で買取業務に集中できる環境を実現高額なロイヤリティ、販売管理費、人件費など、事業運営に必要な固定費をできる限り削減し、事業本来の買取に力を注げる環境を実現させています。激しい価格競争でも優位に立てる強みを武器に、本部だけが利益を吸い上げる従来型のFCとは異なる、本部・加盟店・お客様、そして私たちにかかわるすべての人がクルマを通じてハッピーになるビジネスモデルを追求していきます。3．環境・生活・社会の変化に順応できるモデルを実現ハッピーカーズでは、自宅やサテライトオフィス等で営業可能なため、店舗運営費（テナント代・電気代など）が不要。低コストで少ない固定費で営業が可能です。万一の撤退時でも日少ない費用で速やかに事業形態を変更することが可能です。詳細を見る（https://happycars.jp/franchise/）■サポート体制✓初心者でも安心！フランチャイズ加盟店の開業前は、ハッピーカーズの買取りノウハウが最大限に詰まった開業研修を受けていただくため、異業種からの未経験者でも安心して事業を立ち上げることができます。✓情報共有も充実！未経験者でもすぐに活躍できる研修やセミナーなど、教育・ノウハウ共有にも力を入れています。全国100店規模の加盟店ネットワークを生かして本部だけでなく、オーナーたちも積極的に情報共有し、常に新しいナレッジを創出しています。✓店舗戦略も可能！本部からの査定依頼案件はもちろん、集客施策の提供やコンサルティングも行っています。また、広告企業とのアライアンス戦略により最短加盟翌日から送客することができます。個人事業主からの法人なり支援、法人からの多店舗展開も推奨しています。■加盟までの流れSTEP1 お問い合わせ説明会予約STEP2 申込書記入STEP3 一次面談（対面orWeb）STEP4 本部面談→審査STEP5 古物商申請STEP6 加盟完了■お問い合わせ・説明会予約：https://happycars.jp/franchise/■TEL：0466-31-0818＜各種SNS＞Youtube：https://www.youtube.com/channel/UCjk8xuPl5A_ChU1F_YRhcwgInstagram：https://www.instagram.com/shinbutsu_chihar
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《第9回》【副業で月5万円以上稼いでいる方に調査】副業で重視すること「手軽さ」「本業との両立」そして…
副業を通してお金以外に得たもの『専門知識』『人脈』『キャリアの幅』株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、副業で月20万円以上の収入を得ている方を対象に、「副業で稼ぐ方法」に関する調査を実施しました。物価がじわじわと高騰している今、本業の収入に物足りなさを感じている方、あるいはもっと収入に余裕が欲しいと考えている方も多いのではないでしょうか。しかし、副業を始めようと思っても、何を重視して仕事を選べばよいのか、お金以外にも得られるものがあるのかなど、悩みは尽きないかもしれません。また副業をする上で、本業で得たスキルや経験が役立つのかも気になるところです。そこで今回、株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、副業で月5万円以上の収入を得ている方を対象に、「副業で稼ぐ方法」に関する調査を実施しました。＜調査概要＞調査概要：「副業で稼ぐ方法」に関する調査【調査期間】2024年7月8日（月）～2024年7月9日（火）【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供するPRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査【調査人数】1,004人【調査対象】調査回答時に副業で月5万円以上稼いでいる20代～50代の男女であると回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】PRIZMAリサーチ副業で重視するのは「手軽さ」と「本業との両立」、そして「利益率の高さ」はじめに、副業を考えた理由についてうかがいました。「副業を考えた理由は何ですか？（上位3つまで）」と質問したところ、『給与の行き詰まりを感じた（44.2％）』が最も多く、次いで『空いている時間の有効活用（34.6％）』『楽しみながら収入を得たい（33.7％）』という回答結果になりました。次に、「副業をする上で、重視していることを教えてください（上位3つまで）」と質問したところ、『手軽に行える（45.8％）』と回答した方が最も多く、『本業と両立できる（41.6％）』『利益率が高い（35.7％）』という回答結果になりました。本業に負担をかけることなく、手軽に稼げるかどうかを重視しているようです。さらに、利益率の高さも月に5万円以上稼ぐうえで重視されているポイントであることが分かりました。次に、「今まで経験したことのある副業を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『金融投資（34.6％）』が最も多く、続いて『ブログやYouTubeチャンネル、SNSの運営（20.4％）』『講師やコンサルタントの活動（17.6％）』という回答結果になりました。3割以上の方が副業で投資をしており、その他さまざまな副業をしていることが明らかになりました。では、それら副業を今も継続しているのでしょうか？「前問で回答した副業の中に、やめたものがあればその理由を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『やめたことはない（41.3％）』が最も多く、次いで『収入が不安定で思ったより稼げない（20.9％）』『睡眠不足など本業に悪影響を与え始めた（19.5％）』という回答結果になりました。約4割の方が副業を続けていると回答した一方で、思ったよりも稼げないことや本業に悪影響を及ぼすようになったことなどに理由にやめた方もいるようです。副業で得られるものは、本業以外の仕事のスキル！では、副業のメリットとはどのようなものがあるのでしょうか。そこで、「副業のメリットは何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、『本業と両立できる（39.7％）』が最も多く、次いで『手軽に行える（38.3％）』『自分の得意なことに関係している（29.8％）』という回答結果になりました。本業と両立しながら稼ぐことができる、手軽さが副業におけるメリットと考えられているようです。また、「副業を通してお金以外に得られたものは何ですか？（上位3つまで）」と質問したところ、『専門知識（35.5％）』が最も多く、次いで『人脈（26.6％）』『キャリアの幅（22.3％）』という回答結果になりました。本業以外の仕事のスキルを身につけることができるのも大きなメリットと言えるでしょう。副業で役立つスキル・経験の第1位は『コミュニケーション力』では、副業をやっていて、本業のスキルはどの程度役立つのでしょうか。「副業をする上で本業で得たスキルや経験を役立てていますか？」と質問したところ、『はい（71.7％）』と、7割以上の方が回答しました。そこで、「具体的にどのようなスキルや経験が役立ちましたか？（複数選択可）」と質問したところ、『コミュニケーション力（36.9％）』が最も多く、次いで『行動力（34.0％）』『問題解決力（31.9％）』という回答結果になりました。本業で培ったさまざまなスキルは副業でも活かせるようです。“利益率”の高い副業は？3割以上の方が「金融投資」と回答！「副業の中で“利益率が高い”ものは何だと思いますか？（上位3つまで）」と質問したところ、『金融投資（39.1％）』が最も多く、次いで『不動産経営（22.1％）』『ブログやYouTubeチャンネル、SNSの運営（22.0％）』という回答結果になりました。リスクはあっても金融投資は利益率が高いようです。その理由としてどのようなものが挙げられるのでしょうか。■その理由を教えてください＜金融投資と答えた方＞・家にいてできる（女性／50代／会社員／兵庫県）・時間を有効に使える（女性／50代／会社員／大阪府）・リスクと引き換えだが割がいい（女性／50代／自営業・自由業／東京都）＜不動産経営と答えた方＞・定期的に所得が得られる（男性／40代／会社員／新潟県）・資金力次第（女性／40代／自営業・自由業／東京都）＜ブログやYouTubeチャンネル、SNSの運営＞・場所を選ばない。PCスマホ1つでできる（女性／20代／会社員／青森県）・かけられる時間と費用と見返りとなる収入のバランスがとれているから（男性／40代／経営者・役員／静岡県）それぞれのメリット、デメリットを考えた上で、より利益率が高い副業を選ぶことが収入を上げる上で大切であることが明らかになりました。【まとめ】副業選びのポイントは「利益率の高さ」と「手軽さ」！今回、副業で月5万円以上稼いでいる方に調査した結果、副業に関しては8割以上の方が「利益率の高さ」と「手軽さ」を重視していることが明らかになりました。本業に悪影響を与える副業は続かないことから、利益率と副業にかける時間のバランスが最も大事であるといえるでしょう。バランスがとれた副業であれば継続してやることができ、本業に役立つスキルを身につけることができるようです。また、利益率の高い副業は「金融投資」と答えた方が約4割で、リスクがあっても人気であることがうかがえます。しかし、ブログやYouTubeチャンネル、SNSの運営なども人気であることから、手軽に低リスクで始められる副業も人気であることが明らかになりました。副業選びで悩んだ際には、これらのポイントも参考にしてみてはいかがでしょうか。
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《第8回》【経営者1,003人に調査】“クレームが多い”業界の第1位は…クレームにより最大30％以上の利益減少の可能性も！？
“理不尽なクレーム”の割合が『80％以上』を超える場合も株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、店舗経営者（フランチャイズオーナーを含む）を対象に、「カスタマーハラスメント」に関する実態調査を実施しました。近年、多くの業界で「カスタマーハラスメント（カスハラ）」と呼ばれる過度なクレームや悪質な迷惑行為が問題視されています。店舗を運営する経営者やフランチャイズオーナーの皆様にとって、“カスハラ”は避けて通れない課題と言えるでしょう。これらのクレームは従業員の精神的な負担を増大させるだけでなく、企業の経済的な損失や労働環境の悪化にもつながりかねません。しかしながら、クレームが少ない業界や事業はあるのでしょうか。また、顧客からの過剰な要求や無理な対応の強要は、企業運営においてどのような問題を引き起こす可能性があるのでしょうか？そこで今回、車買い取り専門点のFCを展開する株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、店舗経営者（フランチャイズオーナーを含む）を対象に、「カスタマーハラスメント」に関する実態調査を実施しました。＜調査概要＞調査概要：「カスタマーハラスメント」に関する実態調査【調査期間】2024年6月5日（水）～2024年6月6日（木）【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供するPRIZMA（https://www.prizma-link.com/press）によるインターネット調査【調査人数】1,003人【調査対象】調査回答時に店舗経営者（フランチャイズオーナーを含む）と回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】PRIZMAリサーチ約6割が“クレームが多い”と回答した業界は・・・はじめに、経営している事業についてうかがっていきたいと思います。「ご自身が経営している事業の業界を教えてください※複数事業運営されている方は、主な事業を1つ選択していください」と質問したところ、『サービス（31.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『飲食（21.0％）』『製造（7.5％）』と続きました。今回調査にご協力いただく店舗経営者は、サービスや飲食といった業界の店舗を運営している方が多いようです。前の質問で『飲食』と回答した方に、「飲食業界は“クレーム”が多いと感じますか？」と質問したところ、『非常に多い（17.1％）』『やや多い（40.7％）』『少ない（31.8％）』『全くない（10.4％）』という回答結果になりました。『非常に多い』『やや多い』と回答した方を合わせると、飲食業経営者の半数以上がクレームが多いと感じていることが示されました。経営者または従業員の約7割がクレームを受けた経験あり。“理不尽なクレーム”の割合が『80％以上』を超える場合もでは、実際にどのような“クレーム”を受けたことがあるのでしょうか？「ご自身や従業員が受けたことのある“クレーム”について教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『何回も同じ内容を繰り返して話す（35.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『暴言（33.9％）』『クレームを受けたことはない（30.9％）』と続きました。執拗な繰り返しや暴言を受けたことがある方が3割以上いる一方で、クレームを受けたことはないという方も3割いることが明らかになりました。しかしながら何らかの形でクレームを受けたことがある方が多いことが示されています。では、受けたことがあるクレームのなかで“理不尽なクレーム”はどのくらいの割合なのでしょうか？前の質問でクレームを受けたことがあると回答した方に、「ご自身や従業員が受けたことがあるクレームのうち、“理不尽なクレーム”の割合はどのくらいですか？」と質問したところ、『20％未満（45.6％）』『20～40％未満（23.1％）』『60～80％未満（12.8％）』『80％以上（10.8％）』『把握していない（7.7％）』という回答結果になりました。「20％未満」という回答が最も多い結果となりましたが、事業や従業員が受ける影響を考えると決して低い数値とは言えないでしょう。また、1割の方が「80％以上」と回答するなど、かなりの頻度で理不尽なクレームを受ける業界もあることが分かりました。では、理不尽なクレームとは一体どのようなものなのでしょうか？具体的に聞いてみました。■受けたことがある“理不尽なクレーム”とは！？・【暴言／説教】サービスの質について対価以上を望む。客が時間を守らなかったのに無茶を言う（40代／男性／サービス）・【暴言／何回も同じ内容を繰り返して話す／説教／脅迫】処方箋なしで処方薬を求められた（40代／男性／医療・福祉）・【暴言／何回も同じ内容を繰り返して話す】出来上がりに満足できないから金を返せ（50代／男性／サービス）・【暴言／何回も同じ内容を繰り返して話す／説教／脅迫】食事を終えているのに支払いを拒む。態度が悪いとか遅いとか理由をつける（60代／男性／飲食）サービスについて対価以上を望んできたり支払いを拒んだりなど、さまざまな理不尽なクレームを受けたことがあるようです。クレームがない業界はある？クレームが少ないと思う業界は『IT・ソフトウェア』『製造業』『公務』どの業界もクレームを受ける可能性があるようですが、クレームが少ない業界はあるのでしょうか？そこで、「クレームが少ないと感じる業界はどこですか？（上位3つまで）」と質問したところ、『IT・ソフトウェア（28.9％）』と回答した方が最も多く、次いで『製造業（22.0％）』『公務（17.9％）』と続きました。IT・ソフトウェアや製造業、公務といった業界は、品質管理やクレーム対応のプロセスが整備されている傾向にあるため、顧客の不満が早期に解決されることが多いのかもしれません。ここまでの調査で、理不尽なクレームの割合や実際に受けたクレームの内容が明らかになりました。また、比較的クレームが少ないとされる業界もあるようです。では、クレームが事業の運営に支障をきたすと思う方はどのくらいいるのでしょうか？「クレームは、事業の円滑な運営に支障をきたすと思いますか？」と質問したところ、8割以上の方が『とても支障をきたすと思う（40.4％）』『やや支障をきたすと思う（46.4％）』と回答しました。多くの方が、クレームは円滑な運営に支障をきたすと考えていることが示されました。具体的にどのような影響を与えるというのでしょうか。続いて、「クレームがあることで、事業や従業員にどのような影響を与えると思いますか？（複数回答可）」と質問したところ、『ストレスの増加（66.3％）』と回答した方が最も多く、次いで『やる気やモチベーションの低下（63.5％）』『離職率の上昇（30.1％）』と続きました。従業員のストレス増加ややる気、モチベーションの低下といった悪影響が示されました。また、3割の方は離職率の上昇も挙げています。人員が不足することで、本来得られるはずの売り上げや利益を取りこぼす可能性が生じるかもしれません。さらに、新たな従業員の採用・教育コストがかかるなど多大な損失に繋がりかねないことがうかがえます。実際のところ、クレームはどの程度利益に影響を与えるのでしょうか？「クレームによって、本来得られる利益はどのくらい減少すると思いますか？（年間利益でお答えください）」と質問したところ、『5％未満（29.5％）』『5％～10％未満（32.2％）』『10％～20％未満（21.7％）』『20％～30％未満（7.0％）』『30％以上（9.6％）』という回答結果になりました。本来得られる利益が、クレームによって「5％～10％未満」減少すると考える方が最多という結果になりました。中には、「30％以上」と考えている方もおり、クレーム問題は従業員だけでなく事業存続に大きな影響を与えることは明らかです。クレームから従業員を守る対策も必要ですが、利益の損失機会が少ない事業の展開を考えることも経営者にとっては大事なのではないでしょうか。そこで、「クレームによって利益が奪われない（クレームが少ない）事業があれば運営したいと思いますか？」と質問したところ、7割以上の方が『非常にそう思う（31.9％）』『ややそう思う（46.2％）』と回答しました。多くの経営者が、クレームによって利益が奪われない事業運営を希望していることが示されました。【まとめ】クレームにより最大30％以上の利益減少も！今回の調査結果で、理不尽なクレームの割合やクレームが事業や従業員に与える影響などが明らかになりました。クレームの中でも、何度も同じ内容を話されたり、暴言を吐かれたりといった事象は多く、特に飲食業界における“クレーム”は多いと感じているようです。なかには、理不尽なクレームを受ける割合も少なくなく、8割以上が事業の円滑な運営に支障をきたしていると回答しました。さらに、クレームによって本来得られる利益が5％以上減少すると回答した方は7割を超えており、多大なる影響が免れないこともうかがえます。従業員を守るための対策も大切ですが、利益の損失機会が少ない事業展開を視野に入れることも大切なのではないでしょうか。
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《第7回》【年収1,500万円以上の男女】約3人に1人は副業をしていると回答！趣味を副業にするメリットは…
6割の方が「趣味を副業にできたら良い」と回答株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、全国の年収1,500万円以上の男女を対象に、「お金持ちの趣味」に関する調査を実施しました。人生において余暇を有効に活用し、豊かな生活を送りたいと考えている方は少なくないでしょう。特に「趣味」は、充実感や満足感など人生を豊かにしてくれます。どのようにして自分にぴったり合った新しい趣味を見つけ、それを生活の一部として取り入れることができるのでしょうか？さらに、趣味を副業に変えることで得られる魅力やメリットは何なのでしょう。そこで今回、車買取り専門店の株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、全国の年収1,500万円以上の男女を対象に、「お金持ちの趣味」に関する調査を実施しました。＜調査概要＞調査概要：「お金持ちの趣味」に関する調査【調査期間】2024年4月1日（月）～2024年4月2日（火）【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「PRIZMA」によるインターネット調査【調査人数】1,002人 【調査対象】調査回答時に全国の年収1,500万円以上の男女であると回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】ゼネラルリサーチ【年収1,500万円以上】8割以上が趣味あり！どのような趣味を持っている？はじめに、「あなたは現在、趣味をお持ちですか？」と質問したところ、8割以上の方が『はい（85.0％）』と回答しました。趣味を持っている方は非常に多いようですが、どのような趣味を持っているのでしょうか？前の質問で『はい』と回答した方に、「あなたの今の趣味を教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『国内外旅行（48.7％）』と回答した方が最も多く、次いで『スポーツ（44.4％）』『投資・資産運用（43.0％）』と続きました。4割以上の方が、国内外の旅行が趣味のようです。また、スポーツや投資・資産運用を趣味としている方も多いことが示されました。では、そのような趣味の良さや魅力とは何なのでしょうか？詳しく聞いてみました。■趣味の良さや魅力とは【スポーツ／投資・資産運用】没頭できる（30代／男性／医師）【読書／国内外旅行】視野が広がる（30代／男性／経営者・役員）【車・バイクの収集／スポーツ／映画鑑賞】新しい知識が学べる。リラックスできる（40代／男性／自営業・自由業）【スポーツ／国内外旅行】日常から離れリフレッシュできる（50代／男性／会社員）日常から離れリラックスできることや視野が広がること、新しい知識が学べるといった魅力を感じているようです。では、趣味に使える費用は1ヶ月あたりどのくらいなのでしょうか？前の質問で『はい』と回答した方に、「1ヶ月あたりの趣味（趣味用品、イベント参加費など）に使える費用を教えてください」と質問したところ、『5万円未満（23.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『5万円～10万円未満（19.9％）』『30万円以上（19.6％）』と続きました。1ヶ月あたりの趣味に使える費用は、5万円未満の方が最多になりました。では、現在関心を持っていることや今後やってみたいことなどはあるのでしょうか？全員に、「特に関心を持っていることや今後やってみたいことを教えてください」と質問したところ、『国内外旅行（28.9％）』と回答した方が最も多く、次いで『投資・資産運用（20.1％）』『スポーツ（13.5％）』と続きました。現在の趣味と同様に、国内外旅行やスポーツ、投資・資産運用に関心を持っていたり、今後やってみたいと思う方が多いことが示されました。約3人に1人は副業をしている！始めた理由は『追加の収入を得るため』年収1,500万円以上の方が持っている趣味や、今後やってみたいことなどが明らかになりました。では、メインの仕事以外に副業をしている方はどのくらいいるのでしょうか？「現在、副業をしていますか？」と質問したところ、『はい（34.3％）』『いいえ（65.7％）』という回答結果になりました。副業をしていない方が多いようですが、3割以上の方が副業をしているようです。では、どのような副業をしているのでしょうか？ここからは『はい』と回答した方にうかがっていきたいと思います。「どのような副業をしているか教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『投資家（50.6％）』と回答した方が最も多く、次いで『不動産（32.9％）』『講師やコンサルタントの活動（18.6％）』と続きました。副業をしている方の半数以上が投資を行っているようです。また、不動産や講師、コンサルタントの活動を行っている方もいるようですが、そのような副業を始めた理由とは何なのでしょうか？そこで、「その副業を始めた理由を教えてください（服薄回答可）」と質問したところ、『追加の収入を得るため（46.2％）』と回答した方が最も多く、次いで『将来のための貯金や投資を増やすため（35.2％）』『自己成長や挑戦を求めるため（33.7％）』と続きました。メインの仕事以外で収入を得るために副業を始めた方が多いことが示されました。6割以上の方が趣味を副業にできたら良いと思うと回答！その魅力やメリットとは副業をしている方の割合や、始めた理由などが示されました。では、趣味を副業にできたら良いと思う方はどのくらいいるのでしょうか？「趣味を副業にできたら良いと思いますか？」と質問したところ、6割の方が『はい（60.7％）』と回答しました。多くの方が趣味を副業にできたら良いと思うようですが、どのようなメリットがあると思うのでしょうか？最後に、「趣味を副業にすることのメリットを教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『趣味に費やす時間を収益に変えることができる（66.0％）』と回答した方が最も多く、次いで『自分の興味や情熱に基づいた仕事ができる（40.5％）』『より充実したライフスタイルを築くことができる（38.5％）』と続きました。6割以上の方が、趣味に費やす時間を収益に変えることができるといったメリットを感じていることが明らかになりました。【まとめ】趣味に費やす時間を収益に変えられる！趣味を副業にするメリットは多数！今回の調査結果で、年収1,500万円以上の男女の8割以上が、国内外旅行やスポーツなどの趣味を持っていることが判明しました。趣味に使える費用は1ヶ月あたり、5万円未満や5万円以上～10万円未満という方が多く、自身の体験に繋がる点や新しい知識を学べるといった点に魅力を感じているようです。また、追加の収入を得たり、将来の貯金を増やしたりするために、投資や不動産といった副業をしている方が3割以上いることも明らかになりました。さらに、趣味を副業にできたら良いと思う方は6割に上り、趣味に費やす時間を収益に変えられることや、興味や情熱に基づいた仕事ができるといったメリットを感じていることが示されました。サポート体制が充実！初心者でも安心して始められるフランチャイズ今回、「お金持ちの趣味」に関する調査を実施した株式会社ハッピーカーズでは、全国100店規模のネットワークの“出張クルマ買取りハッピーカーズ®️”の仲間になってくれる経営者（オーナー）を募集しています。
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《第6回》FCオーナーがFCに加盟した理由の最多は「ブランド名・信頼性」約4割が銀行・信用金庫から資金を調達
FC加入していない方の約6割が「自己資金のみ」で開業していたことも明らかに株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、は、脱サラして独立した方を対象に「脱サラし独立したきっかけ」に関する調査を実施しました。現代のテクノロジーの発展や市場の変化に伴い、さまざまな業界で新しいビジネスモデルが次々と生まれています。かつてはサラリーマンとして同じ会社で定年まで勤めるのが一般的でしたが、会社を辞めて自分でビジネスを始めたいと考えている方も少なくないでしょう。本部のサポートを受けて開業できるFC（フランチャイズ）も独立する手段のひとつとしてポピュラーです。独立して開業することは、多くの夢と期待を持てますが、同時に不安や悩みを抱えることもあるでしょう。実際に脱サラし独立した方は、どのようなきっかけで決断したのでしょうか？独立時に直面した課題をどう乗り越えたのでしょうか？そこで今回、車買い取り専門点のFCを展開する株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）は、脱サラして独立した方を対象に「脱サラし独立したきっかけ」に関する調査を実施しました。調査概要：「脱サラし独立したきっかけ」に関する調査【調査期間】2024年1月23日（火）～2024年1月24日（水）【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「PRIZMA」によるインターネット調査【調査人数】1,040人 【調査対象】調査回答時に脱サラし独立したFCオーナー500名・FCオーナーではない方500名であると回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】ゼネラルリサーチ独立開業のきっかけはじめに「今働いている業界を教えてください。（単一回答）」と質問したところ、『サービス（25.7％）』と回答した方が最も多く、次いで『小売（18.4％）』『メーカー（12.5％）』と続きました。「独立を考えた具体的なきっかけを教えてください。（単一回答）」と質問したところ、『自由な働き方を求めて（48.5％）』と回答した方が最も多く、次いで『収入の向上を目指して（35.8％）』と続きました。独立に向けての資金調達と準備次にFCオーナー500名に「FCに加盟した理由を教えてください。（複数回答可）」と質問したところ、『ブランド名や信頼性（41.5％）』と回答した方が最も多く、次いで『低リスクでの独立開業（39.4％）』『低コストでの独立開業（36.5％）』と続きました。FCは、既にあるブランドの看板を利用できるメリットがあります。また、低リスク低コストで独立開業できることを理由に挙げる方が多いようです。続いて、FCオーナーではない方500名に「FCに加盟しなかった理由を教えてください」と質問したところ、『そもそも検討したことがなかった（74.1％）』と回答した方が最も多く、次いで『運営の自由度が限られること（19.9％）』『初期投資や加盟費用の高さ（16.6％）』と続きました。次に、独立に向けてどのくらいの自己資金を準備しましたか？（単一回答）」と質問したところ、FCオーナーとFCオーナーではない方の回答は以下のとおりになりました。【FCオーナーの方】『300万円〜500万円未満（28.5％）』『100万円〜300万円未満（27.0％）」『500万円〜1000万円未満（14.9％）』【FCオーナーではない方】『50万円未満（28.2％）』『100万円〜300万円未満（19.7％）』『1000万円以上（16.3％）』次に「資金はどこから調達しましたか？（複数回答可）」と質問したところ、FCオーナーとFCオーナーではない方の回答は以下のとおりになりました。【FCオーナーの方】『銀行、信用金庫（36.5％）』『日本政策金融公庫（26.8％）』『ベンチャーキャピタル、エンジェル投資家（24.9％）』【FCオーナーではない方】『自己資金のみ（借入なし）（66.0％）』『銀行、信用金庫（13.9％）』『家族や知人（13.9％）』FCオーナーの約4割が銀行や信用金庫から借入したのに対し、FCオーナーではない方の約7割が自己資金のみで独立開業したことが明らかになりました。続いて「以前の職場の経験は活かすことができましたか」と質問したところ、FCオーナーとFCオーナーではない方の回答は以下のとおりになりました。【FCオーナーの方】『とてもそう思う（36.9％）』『ややそう思う（50.7％）』『あまりそう思わない（11.2％）』『まったくそう思わない（1.2％）』【FCオーナーではない方】『とてもそう思う（46.0％）』『ややそう思う（30.8％）』『あまりそう思わない（15.7％）』『まったくそう思わない（7.5％）』と続きました。以前の職場の経験を活かせているのはFCオーナーが多いようです。独立する過程での課題と解決策「独立後に問題となったこととして、当てはまるものはありますか？（複数回答可）」と質問したところ、FCオーナーとFCオーナーではない方の回答は以下のとおりになりました。【FCオーナーの方】『顧客獲得（34.4％）』『競合他社との差別化（33.5％）』『資金調達（32.7％）』【FCオーナーでない方】『顧客獲得（41.2％）』『特になし（30.8％）』『資金調達（23.4％）』■独立後に問題になったこととは？（FCオーナー）・最初のときは資金面でとても苦労した記憶があります（30代／男性／東京都）・人材確保（40代／男性／愛知県）・軌道に乗るまでが大変だった（40代／男性／長野県）・初年度は知名度がなく顧客獲得に苦戦した（50代／男性／東京都）■独立後に問題になったこととは？（FCオーナーでない方）・経営や宣伝の仕方を学んでいなかったので、集客に苦労しました（30代／女性／東京都）・顧客を呼ぶ方法（40代／男性／山形県）・知識不足を自己流で収集しているので最近は壁を感じる（60代／男性／埼玉県）・なかなか軌道に乗らなかった（60代／男性／千葉県）「その問題は解決に近づいている、もしくは解決していますか」と質問したところ、FCオーナーとFCオーナーではない方の回答は以下のとおりになりました。【FCオーナーの方】『はい（84.0％）』【FCオーナーではない方】『はい（67.0％）』FC加盟している方が経営などのサポートをしてもらえるため、問題解決までのスピードが速いことがうかがえます。まとめ：独立開業するならブランド力とサポートがあるFC加盟がおすすめ今回の調査で、FCオーナーがFCに加盟した理由の約4割がブランドや信頼性であると示されました。FCオーナーの約4割が銀行や信用金庫から借入したのに対し、FCオーナーではない方の約7割が自己資金のみで独立開業したことも明らかになっています。また、独立後に問題になった点について、FCオーナーの8割超が解決しているのに対し、FCオーナーではない方は約7割に留まるという結果になりました。独立開業するのであれば、FCに加盟するとブランド名を看板にできるため資金調達もしやすく、さらに経営面でもサポートしてもらえるメリットがあるのではないでしょうか。サポート体制が充実！初心者でも安心して始められるフランチャイズ
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《第5回》【自動車ディーラー営業1007名の調査】約7割が独立を検討したと回答！踏み出せなかった理由とは？
自動車ディーラーの営業のやりがいと不満が明らかに株式会社ハッピーカーズ（本社所在地：神奈川県鎌倉市、代表取締役：新佛千治）は、自動車ディーラーの営業をされている方を対象に「自動車ディーラーの働き方」に関する調査を実施しました。大きな買い物としてまず思い浮かぶのはマイホームですが、それに次ぐのは「自動車」ではないでしょうか。物販（売買）ビジネスで考えると、「単価が高い自動車のような品物を扱う企業で働くほうが、より収入アップが見込めるのではないか？」と考える方もいらっしゃるでしょう。実際の自動車業界の働き方はどのようなものなのでしょうか？そこで今回、出張中古車買取「ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）」を手掛ける株式会社ハッピーカーズは、自動車ディーラーの営業をされている方を対象に「自動車ディーラーの働き方」に関する調査を実施しました。＜調査概要＞調査概要：「自動車ディーラーの働き方」に関する実態調査【調査期間】2023年12月26日（火）～2023年12月27（水）【調査方法】リンクアンドパートナーズが提供する調査PR「RRP」によるインターネット調査【調査人数】1,007人【調査対象】調査回答時に自動車ディーラーの営業であると回答したモニター【調査元】株式会社ハッピーカーズ（https://happycars.jp/）【モニター提供元】ゼネラルリサーチ自動車ディーラーの営業になったきっかけは「自動車が好き」や「人と接するのが好き」はじめに、「自動車ディーラーの営業になった理由やきっかけとして近いものを教えてください（複数回答可）」と質問したところ、『自動車が好きだから（58.6％）』と回答した方が最も多く、次いで『人と接するのが好きだから（40.1％）』と続きました。■自動車ディーラーの営業になったきっかけとは？・車好きで知識が豊富であるから（30代／男性／東京都）・整備をしていたが、その知識を活かして営業できると思ったから（30代／男性／兵庫県）・接客が好きだった（40代／女性／東京都）・最新の自動車にいつでも触れられると思ったから（50代／男性／東京都）次に、「現在の働き方に対して、どのくらいやりがいを感じていますか？」と質問したところ、『とても感じている（30.3％）』『やや感じている（56.6％）』『あまり感じていない（11.9％）』『まったく感じていない（1.2％）』と続きました。続いて、「年収はいくらくらいですか？」と質問したところ、『500万円以上～700万円未満（38.0％）』『300万円以上～500万円未満（27.8％）』『700万円以上～900万円未満（20.0％）』と回答した方が最も多い結果になりました。そして、「平均すると1日に何時間くらい働いていますか？※休憩時間を除く」と質問したところ、『8時間以上～10時間未満（残業などを含む）（54.0％）』と回答した方が最も多い結果になりました。働いている上での不満は？約4割が「働き方（ノルマ等）」と回答先ほどの調査では、自動車ディーラー営業になったきっかけや、現状に関して明らかになりました。やりがいを感じている方も非常に多い結果となりましたが、仕事にやりがいを感じていたとしても、働き方の部分など、不満を持ってしまう方もいるのではないでしょうか。「働いている中で特に大きな不満を感じることはありますか？」と質問したところ、約8割の方が『はい（76.8％）』と回答しました。「どのような部分に大きな不満を感じますか？（複数回答可）」と質問したところ、『労働時間が長い（46.4％）』と回答した方が最も多く、次いで『働き方（ノルマがある、など）（40.4％）』『給料が少ない（36.9％）』『休日が少ない（33.5％）』と続きました。「それらの不満に対して、改善を試みたことはありますか？」と質問したところ、約8割が『はい（79.3％）』と回答しました。多くの方が、不満点の改善を試みたことがあるようですが、依然として不満を感じる方も多いようです。独立に関する意識は？労働時間が長いことや、ノルマがある、給料が少ないなど、不満を感じたことある方が多いということがわかりましたが、そういった中で「独立」を考えたことがあるという方もいらっしゃるのではないでしょうか。「独立（起業）を考えたこと、してみたいと思ったことはありますか？」と質問したところ、約7割が『はい（68.5％）』と回答しました。独立に踏み出せなかった理由はどのようなものだったのでしょうか？■独立に踏み出せなかった理由を具体的に教えてください・会社に所属している安心感があるから（30代／男性／埼玉県）・良いコネクションがない状態であるから（30代／男性／東京都）・安定した収入を手放すのが不安だから（50代／女性／東京都）現在の安定した生活を手放すことに不安を感じている方が多いことがうかがえます。まとめ：自動車ディーラーの営業のやりがいと不満が明らかに今回の調査で、自動車ディーラーの営業の約9割がやりがいを持って働いていることが明らかになりました。しかしながら、やりがいは感じているものの、約8割が大きな不満があるとも回答しています。特に労働時間や、課せられるノルマなどの働き方に不満があるようです。また、約7割が独立を考えたことがある一方、なかなか実行に移せていないことが明らかになりました。会社員の安定感や収入を手放すことへの不安を感じることが理由のようです。自動車ディーラーの営業の開業をサポートしてくれるサービスがあれば、独立に踏み出せる方が増えるかもしれません。サポート体制が充実！初心者でも安心して始められるフランチャイズ
