よくある質問

Q1.ディーラーでは処分料を請求されるような車でも、買取ってもらえるのはどうしてですか?

A.ディーラーでは廃車してしまうような車でも、ハッピーカーズでは、グループ会社である海外の会社に輸出したり、ものによっては最低限の整備をしてマーケットに流通させたりします。廃車・解体は最後の手段と考えています。使えるものを捨ててしまうのはもったいないですよね。

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Q2.自動車税って戻ってきますか?

A.ハッピーカーズでは買取った月の翌々月から3月までの自動車税月割りを全額返金するケースと、自動車税を査定金額とは別に計算するよりもお客様が得をする場合は合算での提示をするケースがあります。あくまで最終的にお客様にお支払いする総額で、湘南No.1を目指していますのでご安心ください。

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Q3.どんな書類を用意すればいいですか?

A.車検証や住民票、印鑑証明書など、お客様に直接ご用意していただく書類は、ハッピーカーズがお知らせします。その他の必要な書類は、ハッピーカーズがご用意した上で、丁寧にご説明しますのでご安心ください。また相続などの複雑な手続きでも車に関することであれば出来る限り無料でお手伝いさせていただきます。

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Q4.無料引き取りしてくれる地域は神奈川県だけですか?

A.原則神奈川県全域は無料引き取りとなっていますが、実際には静岡や名古屋へも引き取りに伺ったこともあります。もちろん無料です。車種によっては全国行脚も可能ですので、是非ご相談ください。北海道や九州へも行ってみたいです。おいしいラーメン屋さんがたくさんありそうですよね。

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Q5.朝6:00から査定に来てくれるって本当ですか?

A.日の出と同時に査定も可能です。スタッフは早起きなので朝は全く問題ありません。お仕事に行く前や、学校へ行く前のクイック査定、やってみませんか?もちろん引き取りも朝一からOKです。ただし真冬は日の出が遅いので7:00くらいからが現実的な気もします。遠慮無くご相談ください。

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Q6.出張買取り専門とうたっていますが、車を持ち込みで査定はしてもらえますか?

A.ハッピーカーズでは余分な経費を限界まで削って、一円でも高く買取るという明確なコンセプトのもと、来客用の店舗の用意はありませんが、ハッピーカーズオフィス近隣の駐車場などで査定することも可能です。例えば辻堂海浜公園などに遊びに来たついでの査定も可能です(事前にご連絡をいただけると確実です)。ご連絡をいただければ駐車スペースまでお伺いいたします。その場合駐車料金を1時間分サービスさせていただきます。

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Q7.バッテリーが上がった車や、車検の切れた車でも買取ってもらえますか?

A.もちろん大丈夫です。ハッピーカーズは回送運行許可証を正式に交付されている事業所なので、いつでも回送ナンバーを付けて車検の切れた車を回送することが可能です。さらにスタッフ全員がスマートフォンサイズの携帯バッテリーとケーブルを常時持ち歩いているので、たとえ査定中にバッテリーが上がっても安心です。よほど最悪の場合、車載車を電話一本で呼ぶこともできますが、今のところ呼んだことはありません。

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Q8.査定してもらう時に、何か必要なものはありますか?

A.車の買取りを行う場合、免許証、保険証などの本人確認資料の確認が法律で義務付けられていますので、いずれかををお持ちください。査定に関わる必要な書類としては、車検証、自賠責証明書、リサイクル券、納税証明書の有無をご確認ください。その他必要書類につきましては追ってご説明いたします。

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Q9.車売却後に名義変更、移転登録や抹消登録が正しく行われているか確認できますか?

A.ハッピーカーズでは、移転登録、抹消登録、いずれの手続きを行った場合でも名義変更後の車検証のコピーを確認資料として提示させて頂いております。また個人情報に関してもシュレッダーを完備し、不必要な書類から個人情報が漏洩することのないよう徹底した情報管理を行っています。

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Q10.車検証のない車、名義変更ができない車も買取ってもらえますか?

A.申し訳ございません。ハッピーカーズでは車検証のない車、名義変更のできない車、及び税金滞納車、反則金滞納車ほか、コンプライアンスに問題がある車両等は買取りできません、後日それらが発覚した場合は追って費用をご請求させていただきますのでご了承ください。

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